El curso de Telefonista - recepcionista de oficina se imparte mediante la metodología de enseñanza a distancia

Curso Profesional a Distancia

Los Objetivos al aprender el Curso de TELEFONISTA - RECEPCIONISTA: Gestiona las conexiones telefónicas entre interlocutores internos y externos a la empresa, canalizando con precisión los contactos y comunicaciones requeridos. Efectúa las labores de acogida a los visitantes, filtrando y orientando sus contactos, y proporcionándoles información y asistencia diversa. Así mismo, apoya distintos procesos administrativos básicos de información y comunicación en la empresa llevando a cabo tareas de clasificación y distribución de correo y documentación, formalización, reprografía y transmisión documental y de información en general.

CONTENIDOS CURSO TELEFONISTA - RECEPCIONISTA:

MODULO I: UBICACIÓN PROFESIONAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO.
La empresa como unidad económica de producción
La empresa y las ocupaciones de la familia profesional
La actividad administrativa y de oficina
Búsqueda de empleo
Aspectos operativos del marco jurídico laboral

MODULO II: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE RECEPCIÓN
La empresa y su organización
Los impresos y documentos en la empresa
El control de la correspondencia y las visitas
Almacenamiento y recuperación de la documentación
Elaboración documental básica

MODULO III: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
El proceso de comunicación
La expresión oral
Medios más utilizados para las comunicaciones habladas
El lenguaje corporal
La atención al visitante MODULO IV: MECANOGRAFÍA AUDIOVISUAL
Postura corporal ante la máquina de escribir
Teoría y técnica mecanográfica:
El teclado y su estructura, teclas auxiliares
Instrucciones sobre espacios, frases y párrafos
Utilización de tabuladores: localización, borrado, fijación, normas aceptadas
Formas de centrar los títulos en un texto

MODULO V: INFORMÁTICA BÁSICA
Introducción
Hardware
Software

MODULO VI: OFIMÁTICA BÁSICA
Mecanización y automatización de oficinas
Procesador de textos
Edición de texto
Cómo modificar el formato de texto
Gestión de archivos
Ortografía y sinónimos
Diseñar formatos: de carácter/línea, párrafo/página
Imprimir un texto. Trabajar con tablas
Bases de datos.Conceptos fundamentales en un gestor de base de datos
Hojas de cálculo
Compartir Información entre aplicaciones

Al estudiar el curso de Telefonista - recepcionista de oficina te prepararás mediante la formación en las siguientes materias que componen el programa de estudio:

- Formación y orientación laboral.
- Comunicación empresarial y atención al cliente.
- Ofimática.

Las Empresas en las que un Profesional podría trabajar en el área de Administración y Gestión pueden ser de diversa tipología, tales como: Empresas privadas, industrias… Son centros que pueden pertenecer al ámbito público o privado, con equipamientos adaptados a la administración y gestión y a las características especiales del centro de trabajo.

Este curso de Telefonista - recepcionista de oficina te permitirá adquirir conocimientos sobre los siguientes temas:

- Adquirir la información necesaria y los conocimientos fundamentales de carácter laboral, de forma que se facilite al alumno la inserción en el mercado del trabajo.
- Analizar el flujo de información, tipología y finalidad de los documentos, analizar las aplicaciones y equipos informáticos relacionados con el tratamiento de la información. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, de forma adecuada, analizando los protocolos para desempeñar actividades de atención al cliente y usuario.
- Conocer y manejar aplicaciones informáticas, en la gestión de la información y la documentación, en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia para el desarrollo de la actividad administrativa.

Te ofrecemos en este Curso toda nuestra experiencia formativa: contarás con el apoyo de Profesores especialistas en la formación profesional necesaria para ser Telefonista / recepcionista de oficina, de Tutores Expertos que realizarán el seguimiento de tu aprendizaje y de material educativo con los contenidos actualizados. La formación profesional que realizarás está certificada por AENOR

El objetivo de todos los cursos en este Sector se refiere a las actividades empresariales y profesionales que intentan optimizar los recursos organizativos y el potencial de crecimiento y expansión de las empresas. Son Cursos para segmentos de actividad económica que no produce productos tangibles en sí mismos ni bienes de consumo, pero que resulta imprescindible para ello en el mundo actual

- Obtendrás el Diploma de la Asociación de Enseñanzas Técnico Profesionales.
- Se superan las barreras de movilidad geográfica. Tienes la posibilidad de obtener la Titulación privada de carácter Técnico profesional que deseas aunque no se imparta en tu lugar habitual de residencia.
- No Tienes ni barreras temporales ni espaciales.
- Cuentas con materiales de formación multimedia efectivos y con un grado de calidad didáctica excelente. Ponemos a disposición de los alumnos múltiples recursos didácticos adicionales de carácter multimedia de gran utilidad para facilitar la superación y comprensión de cada módulo.
- Tutores personalizados.